Q&Aよくあるご質問

お問い合わせの多いご質問を
掲載しております。

CHECK IN / CHECK OUTチェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウトは？: チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか？: 17:00を過ぎるようであればお電話にて宿までご連絡ください。最終の夕食時間は18:00まででございます。ご注意ください。
15:00前のチェックインは可能ですか？: 誠に恐縮でございますが、清掃の都合上15：00迄お待ち下さいませ。
宅配で送った荷物を預かってもらえますか？: フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？: 当日中でしたらお預かり致します。
チェックアウト時間の延長はできますか？: その日の状況により異なります。お受け出来る場合、11:00チェックアウトとなりますが延長料金1室1時間3,000円（税別）で、12:00までご利用いただけます。

宿泊予約はいつまで出来ますか？

お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。

予約・お問い合わせの電話は何時までですか？

9:00～22:00の間にお願いいたします。

キャンセル料は何日前までなら無料ですか？

キャンセル料は、基本7日前から発生いたします。プランにより異なりますのでご確認くださいませ。

※各早割プランについて規約が異なります。各プランに詳細を記載しておりますのでご確認ください。

例：早割90の場合

クレジットカードは使用可能ですか？

VISA、Master、Amex、Diners、JCB がご利用いただけます。

子供は泊まれますか？

申し訳ございません。当館は12歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペットは敷地内に入ることはできません。

車いすでも泊まれますか？

完全バリアフリールームはございませんが、お泊りいただけます。

寝具又は洗面用具は？備え付けのものにはどんなものがありますか？: 浴衣、バスローブ、タオル、バスタオル、歯ブラシ、クレンジング、化粧水、フェイスクリームなどがございます。
浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？: 大人の浴衣中・大・特大をご用意しております。当館は12歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。したがって子供用の浴衣はございません。
インターネットは接続できますか？: 全館無料wi-fiに接続していただけます。
飲食物の持ち込みはできますか？: 保健所の指導により、一切お断りしています。
喫煙はできますか？: 館内、客室内は禁煙ですが、テラスでの喫煙は可能です。館内に喫煙ブースもございます。
虫はでますか？: 大自然の立地ですので、どれだけ対策をしても稀に出てしまうことがあります。
お部屋に「虫さん対策セット」を準備しております。
また、虫さん発生時にはスタッフが迅速に対応させていただきます。

食事の好き嫌いは聞いてもらえますか？

アレルギーのみ対応させていただきます。

夕食は何時からですか？

18:00より承っております。当日お伺いいたしております。

レストランでのドレスコードはありますか？

特に設けておりませんが、浴衣でのご利用はご遠慮いただいております。

ランチだけの利用はできますか？

お日にちにより承ることが可能です。（食事のみ、入浴不可）

ラウンジはいつ利用できますか。

ラウンジはレストランの営業時間に準じます。時期により変わりますのでお電話にてお問合せください
直接当館までお電話ください（0460-84-0501）